Analista de Atendimento Júnior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Você está cansado do modelo tradicional de atendimento ao cliente? Quer fazer parte de uma mudança? Então essa vaga é para você!

O desafio é sair do comum e surpreender os clientes com um atendimento único. Buscamos alguém com boa vontade, proativo e que tenha empatia para atender, solucionar e encantar os clientes no pós-venda.

Responsabilidades e atribuições

Responder às dúvidas dos clientes de maneira clara, eficiente e proativa;
Sugerir e executar ações de encantamento;
Gerenciar e solucionar as reclamações de clientes;
Gerenciar os KPIs e propor melhorias;
Construção e acompanhamento de planos de ação para atendimentos críticos;
Monitorar e mapear a jornada do cliente;
Atualizar o FAQ e conteúdos de suporte ao cliente;

Requisitos e qualificações

Formação: Marketing, Publicidade, Administração, Engenharias, entre outros.

Conhecimentos: Pacote Office

Desejáveis: Experiência com atendimento ao cliente, Plataforma VTEX, Sistema SAP e Inglês intermediário.

Informações adicionais

Outras vantagens de trabalhar na B.blend ;)

Ticket refeição
Seguro Saúde
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte, fretado ou estacionamento
Convênio academia – Gympass
Convênio para aulas de inglês
Convênio com psicólogos
Acesso como colaborador ao site Compra Certa – Whirlpool
Dress code: seja você!
Short Friday 1x no mês
Consumo à vontade de frutas no escritório
Consumo à vontade de bebidas B.blend no escritório
Massagem e manicure no escritório
Desconto para compra da sua B.blend \o/

Seja bem-vindo! Somos a B.blend. E você pode ser também.

Somos uma nova forma de ver, pensar e trabalhar o universo de bebidas. Uma joint venture da Brastemp, maior fabricante de eletrodomésticos do mundo, e da Ambev, 4ª maior cervejaria do planeta, a mistura perfeita entre tecnologia em eletrodomésticos e expertise em bebidas.

E é disso que a gente gosta, de misturar tudo, como ideias, pessoas e essências. Por isso, aqui na B.blend, incentivamos cada um a trazer o seu verdadeiro eu para o ambiente de trabalho.

E, se levamos autonomia para nossos clientes através de uma máquina com mais de 35 opções de bebidas, fazemos questão de ter essa autonomia dentro de casa. Garantimos referência, aprendizado, liberdade e incentivo para o nosso time, para que cada colaborador possa crescer e se aprimorar.